待合并信号
3 待判断
全部信号类型
新信号详情
| 信号类型 | 客诉指标异动 | 来源 | 大数据表 | 业务线 | 活动中心 |
|---|---|---|---|---|---|
| 触发规则 | 日环比上涨超过 60% 且客诉量 >= 50 | ||||
| 信号摘要 | 活动体验标签日环比上涨 68%，玩家集中反馈任务完成后奖励未到账。 | ||||
| 关键实体 | 活动奖励 任务结算 全服 V1.4.0 | ||||
合并建议
共性信号
活动奖励
任务结算
全服
当前信号与候选事件均集中在活动奖励、任务结算、全服影响。
差异提醒
新信号来自客诉指标，原事件来自客诉单
差异不构成强冲突，建议人工确认后合并。
推荐合并事件
相似依据
活动奖励无法领取
命中片段：活动奖励发放逻辑异常，任务完成后无奖励到账。
活动任务不结算
命中片段：活动任务条件未触发，导致无法完成结算。
历史经验参考
活动奖励到账延迟问题案例
历史处理方式为热修发奖任务并按遗漏名单补发奖励。
v1.0版本支付流程问题复盘复盘记录
复盘建议保留队列积压监控和补发脚本演练。
奖励补偿口径说明通用知识
补偿范围优先覆盖已确认受影响用户，并保留客服同步话术。