竞猜结束后不显示竞猜结果，也没有获得奖励
MLBB · 2025/08/28 · 全服 · 竞猜活动
案例基础信息
| 来源 | 手动上传案例 | 问题类型 | 缺陷处理 | 优先级 | P3 |
|---|---|---|---|---|---|
| 业务线 | 海外运营 | 事件状态 | 已关闭 | 信号类型 | 手动上传 |
| 版本 | 2025/08/28 | 环境 | 全服 | 发生时间 | 2025-08-28 09:30:00 |
| 来源引用ID | MANUAL_20250828_002 | 更新时间 | 2025-08-29 14:10:00 | 标签 | 竞猜活动奖励到账结果展示 |
知识库字段设计
文档类型
doc_typeManual
事件ID
event_idMANUAL_20250828_002
标题
title竞猜结束后不显示竞猜结果，也没有获得奖励
摘要
summary竞猜活动结束后前端未展示结果，且奖励未正确发放。
事件描述
content活动结束后用户无法在竞猜页看到最终结果，奖励发放状态也未同步，造成集中投诉。
业务线
business_line海外运营
问题类型
issue_type缺陷处理
优先级
priority_levelP3
事件状态
event_status已关闭
信号类型
signal_type手动上传
信号描述
signal_message竞猜活动结算页为空，奖励不到账。
环境
environment全服
归属版本
version_ref2025/08/28
发生时间
occurred_at2025-08-28 09:30:00
更新时间
updated_at2025-08-29 14:10:00
问题原因
issue_reason活动结算配置缺失，导致结果展示和奖励发放都未触发。
处理方案
final_solution补充活动结算配置，重新执行发奖任务并修复结果展示逻辑。
复盘链接
review_url-
检索主文本
search_text标题：竞猜结束后不显示竞猜结果，也没有获得奖励；事件描述：竞猜活动结束后未展示结果且未发奖；问题原因：活动结算配置缺失；归属版本：2025/08/28+全服；业务线：海外运营；优先级：P3；处理方案：补充活动结算配置并重新发奖
案例摘要
竞猜活动结束后前端未展示结果，且奖励未正确发放。
活动结束后用户无法在竞猜页看到最终结果，奖励发放状态也未同步，造成集中投诉。
问题原因
活动结算配置缺失，导致结果展示和奖励发放都未触发。
处理方案
补充活动结算配置，重新执行发奖任务并修复结果展示逻辑。
结果指标
| 指标 | 处理前 | 处理后 |
|---|---|---|
| 客诉量 | 555 | 42 |
| 奖励到账率 | 31% | 98% |
| 页面报错率 | 18% | 1.2% |
经验总结
活动类案例需要在全服发布前做配置校验；奖励发放链路需要增加发布前自动巡检。
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